Diferencované řízení vztahů se zákazníky [moderní strategie růstu výkonnosti podniku]
Hana Lošťáková a kolektiv
![kniha Diferencované řízení vztahů se zákazníky [moderní strategie růstu výkonnosti podniku], Grada 2009](/cover/large/n/7/b51ip7n.jpg)
| nakladatel | Grada |
|---|---|
| rok vydání | 2009 |
| vydání | 1. vyd. |
| jazyk | česky |
| místo | Praha |
| stran | 268 |
| rozměry | 25 cm |
| poznámka | il. |
| ISBN | 978-80-247-3155-1 (váz.) |
Publikace se věnuje hodnotovému managementu spočívajícímu v odhalování, vytváření, dodávání a dalším zdokonalování hodnoty pro zákazníky diferencovaně podle přínosu jednotlivých zákazníků pro podnik. Jsou rozebírány klíčové fáze hodnotového managementu a možnosti uplatnění moderních systémů péče o trh (Quality Management System, Quick Response atd.). V neposlední řadě jsou navrženy a rozebrány způsoby měření a dalšího zvyšování výkonnosti podniku při uplatnění strategie diferencovaného CRM na principu Balanced Scorecard. Procesní přístup k řízení vztahů se zákazníky na bázi diferencovaného hodnotového managementu dosud v české odborné literatuře nebyl publikován.
Prodám tuto knihu
Tuto knihu nikdo nenabízí
Nabízení knih k prodeji je dostupné pouze registrovaným uživatelům s ověřeným číslem mobilního telefonu. Zaregistrovat
Sháním tuto knihu
Tuto knihu zatím nikdo neshání
Sháním tuto knihu
Jakmile knihu někdo nabídne, dáme vám vědět.
Historie prodejů
Toto vydání se u nás v minulosti prodalo 3krát.
Komentáře
Tuto knihu zatím nikdo nekomentoval.
Pro přidávání komentářů se prosím přihlašte.
